Trening za razvoj sposobnosti

sposobnosti

Sposobnosti se sastoje od vještina (”što mogu?”), znanja (”što znam?”) i odnosa (”kako s ljudima?”). Najistraženije su područje razvoja. Zanatske se vještine razvijaju od početaka civilizacije, a sveučilišna znanja prenose gotovo od 6. stoljeća. Najmlađe su “meke” vještine (kao što su vještine prodaje) koje se treningom razvijaju od 1970-ih godina. Primjeri sposobnosti su: vještina rada na računalu, znanja stranih jezika, ekonomska znanja, vještina komuniciranja, prodaje, pregovaranja ili vođenja ljudi. Podučavanje i trening osnovni su način razvoja sposobnosti.

Specijalizirani smo za razvoj vještina komunikacije, prezentacije, prodaje, pregovaranja, vođenja, treniranja, coachinga i mentorstva:

Komunikacija
komunikacija

  • Komunikacija kao promjena
  • Komunikacijski kanali
  • Odnos poštovanja (rapport)
  • Razine slušanja
  • Aktivno slušanje
  • Senzorno obogaćen jezik
  • Distorzije, brisanja i generalizacije
  • Koncept taktičnosti
  • Krug i pola komunikacije
  • Otvorena i zatvorena pitanja
  • Apstrakcije i “double bind”
  • Pozitivna povratna informacija
  • Negativna povratna informacija
  • Provjeravanje razumijevanja
  • Sažimanje, parafraziranje
  • Kotač svjesnosti
  • Ti poruke i Ja poruke
  • Postavljanje pitanja
  • Trans i komunikacija
  • Metafore i meta-poruke
  • Psiholingvistika i mnemotehnika

Prezentacija
prezentacija

  • Medijska komunikacija
  • Značaj i djelovanje medija
  • Oblikovanje prezentacije
  • Mediji i autorska prava
  • Govor tijela kao alat uspjeha
  • Korijeni govori tijela
  • Stav, pogled, osmijeh, gestikulacija
  • Ciljana primjena govora tijela
  • Razvoj uspješnog govora tijela
  • Interpretacija govora tijela drugih
  • Samopouzdan nastup
  • Osobni i vanjski doživljaj sebe
  • Tok situacije i ponašanja
  • Priprema podsjetnika za govor
  • Vještina retorike
  • Negativne riječi
  • Nepotrebna formuliranja
  • Bogate i pogođene formulacije
  • Retoričke figure

Prodaja
prodaja

  • Utjecanje, uvjeravanje, prodaja
  • Emocionalna i socijalna inteligencija
  • Koncept transakcijske prodaje
  • Koncept savjetodavne prodaje
  • Koncept prodaje rješenja
  • Proces, planiranje i mjerenje prodaje
  • Teritorijalno organizirana prodaja
  • Kontakti, prodajne prilike i lijevak
  • Izgradnja osobne mreže kontakata
  • Društvene mreže i zajednice
  • Kategorije klijenata/kupaca
  • Prodajne kampanje i poticaji
  • Ugovaranje prodajnih razgovora
  • Telefonsko ugovaranje i hladni pozivi
  • Prepoznavanje donosioca odluka
  • Priprema za prodajni razgovor
  • Analiza potreba klijenta
  • Karakteristike i koristi u ponudi
  • Odnos prema konkurenciji
  • Priprema ponude za klijenta
  • Pitanja, prigovori i izgovori klijenata
  • Dodatna prodaja: up i cross selling
  • Zaključenje prodaje
  • Vođenje ključnih i strateških kupaca
  • Lobiranje i “rainmakeri”
  • Odnosi s klijentima i lojalnost
  • Mjerenje zadovoljstva i lojalnosti

Pregovaranje
pregovaranje

  • Pregovarački trokut
  • Sovjetski model pregovaranja
  • Harvardski model pregovaranja
  • Planiranje pregovora
  • Zajednički teritorij pregovora
  • Mogućnosti i izbori u pregovorima
  • Konflikti, eskalacija i deeskalacija
  • Pregovaračke tehnike i taktike
  • Reagiranje i odvajanje od situacije
  • Raspravljanje
  • Ppridruživanje drugoj strani
  • Odbijanje i promjena okvira pregovora
  • Nametanje i izgradnja zlatnog mosta
  • Eskaliranje i izgradnja razumijevanja
  • Kad je druga strana nadmoćnija
  • Kad se druga strana ukopa
  • Pregovaranje s “tvrdim pregovaračem”
  • Pretvaranje protivnika u partnere
  • Ustupci, argumenti i povjerenje

Vođenje i upravljanje
vodjenje

  • Selekcija, zapošljavanje i uvođenje
  • Izgradnja i vođenje timova
  • Dinamika grupe i dinamika tima
  • Identifikacija sa skupinom
  • Generacijske razlike u timu
  • Pet najčešćih disfunkcija u timu
  • Razvoj različitih stilova vođenja
  • Rezonantni stilovi vođenja
  • Disonantni stilovi vođenja
  • Transakcijsko vođenje
  • Transformacijsko vođenje
  • Situacijsko vođenje
  • Planiranje, organiziranje i delegiranje
  • Motiviranje i demotiviranje
  • Praćenje, kontroliranje, korigiranje
  • Donošenje odluka
  • Preuzimanje odgovornosti
  • Vođenje sastanaka
  • Poslovno planiranje i realizacija
  • Revizije rezultata i naučene lekcije
  • MBO i periodički razgovori o učinku
  • Upravljanje talentima i unapređivanje
  • 5 disciplina učeće organizacije
  • Kibernetika – upravljanje sustavima
  • Samoorganizacija i autopoeza
  • Disipativni ili otvoreni sustavi
  • Životni ciklus organizacija
  • Upravljanje promjenama

Treniranje
treniranje

  • Spektar metoda razvoja
  • Treniranje sposobnosti
  • Andragogija – kako uče odrasli
  • Trendovi u razvoju sposobnosti
  • Priprema trening materijala
  • Didaktika u treningu odraslih
  • Odnos između učenja i poučavanja
  • Planiranje i organizacija treninga
  • Generacijske razlike
  • Sposobnost odraslih za učenje
  • Tehnike koje potiču učenje
  • Komunikacija i interakcija na treningu
  • Osobnost i karizma trenera
  • Organizacija treninga
  • Socijalne forme i metode u treningu
  • Facilitiranje u treningu

Coaching i mentorstvo
coachingmentoring

  • Metode razvoja osobnosti
  • Coaching i mentorstvo
  • Pojedinac, grupa, tima i organizacija
  • Razlika između razvoja i terapije
  • Utvrđivanje područja razvoja
  • Korištenje dijagnostičkih alata
  • Određivanje ciljeva i mjera razvoja
  • Usklađivanje coacha/mentora i klijenta
  • Uloga sponzora u razvoju
  • TO-GROW-ME model razvoja
  • Dogovaranje pravila
  • Određivanje teme i ciljeva
  • Izgradnja odnosa povjerenja
  • Idealno stanje za razvoj
  • Istraživanje stvarnosti klijen(a)ta
  • Istraživanje novih mogućnosti
  • Izvođenje zaključaka
  • Praćenje i procjenjivanje razvoja
  • Suradnički (Co-active) model razvoja
  • Model razvoja usmjeren na rješenja
  • Gestalt model razvoja
  • Model coachinga grupe
  • Model coachinga tima
  • Završavanje procesa razvoja
  • Povratne informacije sponzoru procesa
  • Supervizija (nadzor) i etička praksa
  • Strukovne udruge coacheva i mentora
Oglasi